Pressemitteilung

 

BROADGUN SOFTWARE und PCS Communications Services AG kooperieren Bei der Vermarktung von rapidHelp

 

Broadgun übernimmt exclusiv die Distribution der Call-Center und Helpdesk- Software rapidHELP.

Die Broadgun Software, Solingen, und die PCS Communications Services AG (PCS), ebenfalls aus Solingen, kooperieren seit heute im Bereich der Software-Distribution. Dabei übernimmt der neue Geschäftsbereich der Broadgun Software, als exclusiver Partner, die Vermarktung und Distribution der Helpdesk-Lösung "rapidHELP".

 

Damit steht der PCS AG, neben dem langjährigen Vertriebs-Know-How der Broadgun im Bereich der Vermarktung innovativer PDF-Software, wie der bekannten pdfMachine, ein umfangreiches Vertriebspartnernetz in Europa zur Verfügung.

 

Die PCS AG wurde aufgrund ihrer Entwicklungen im Bereich des eCommerce zum weltweit ersten Gold Certified Partner von Microsoft ernannt.

 


Hotlineservice und Support für kleine Unternehmen-kostengünstig und einfach !

 

Die durchgängige Verwaltung von Kunden- bzw. Mitarbeiteranfragen stellt heute einen wesentlichen Aspekt zur Steigerung der Servicequalität gerade von kleinen Unternehmen dar, die sich im Wettbewerb mit den Grossunternehmen behaupten müssen.

Mit rapidHELP, einer flexiblen und leistungsfähigen HTML basierenden Helpdesk-Lösung, werden Anfragen von Mitarbeitern und Kunden ohne Zeitverluste und ohne erhöhten Arbeitsaufwand der Hotline-Mitarbeiter beantwortet.

Anfragen werden innerhalb von Sekunden in rapidHELP erfasst. Die transparente Verwaltung der Anfragen bis zur Lösung schafft den durchgängigen aktuellen Wissenstand bei allen Mitarbeitern ohne persönliche Nachfrage. Das Einsparpotential durch Vermeidung von allen bisher doppelt ausgeführten Tätigkeiten ist enorm.

Selbstverständlich stehen leistungsfähige Zusatzmodule zur Verfügung, die die Anforderungen an ein effizientes Service-Center unterstützen und abrunden.

rapidHELP richtet sich an kleine- und mittlere Unternehmen, die bisher von der Anschaffung einer Helpdesk-Software aufgrund der hohen Investitionskosten abstand genommen haben. Die Software steht als kostenlose Demo im Internet unter www.rapidhelp.net zum Download zur Verfügung. Der Preis beträgt je User € 299.-


Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
 

Frank Hermes

Salesmanagement

 

    Broadgun Software

    Isarweg 6

    D-42697 Solingen

 

    tel. +49.212.2354686

    fax +49.208.780.38.20

 

    fhermes@rapidhelp.net

    www.rapidhelp.net